2015年10月

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オフィストウカイが後払いの理由②

前回オフィストウカイが後払いシステムを採用している理由を書きましたが
経営の観点、カウンセラー側から考えると一般的な事前予約、事前入金システムの方が優れています。

私自身は経営に関して誰にも相談した事はありませんが
経営コンサルタントなどからしてみれば
私の予約不要、後払いシステムの経営方針は否定されるかもしれません。
 
事前予約、事前入金システムの主な利点!
 
①当たり前ですが前払いの為、お金が必ず入る事。
 またご相談者がカウンセリング内容に納得いかなくても
 『サービスの性質上返金出来ません。』と利用規約に書いておけば大丈夫。
 オフィストウカイの後払いシステムでは後日入金して頂けないリスクがあります。
 
②例えば手首に刃物をあてた状態で今から死にます!という緊急電話に対応しなくても良い。
 『先に予約をして下さい。』『先に入金お願いします。』と言う事で回避できる。
 また予約して入金が済んだ頃にはご相談者の精神状態は冷静になっているのでカウンセリングが比較的楽。
 オフィストウカイではご相談者が冷静でない場合も対応しなければならない。
 
③事前入金によって信頼関係が出来ているので比較的カウンセリングしやすい。
 オフィストウカイの場合はカウンセリングを行う事によって信頼を築いていく必要がある。
 
④予約制であれば時間調整、スケジュール管理が楽。
 オフィストウカイの場合はいつ電話が掛って来るか、又どのくらいの時間利用されるかわからない。
 過去に連続8時間ご利用頂いたご相談者もいました。
 
その他にも事前予約、事前入金のメリットはあると思います。
 
プロのカウンセラー、プロの経営者であれば
リスクが少なく確実に入金される事前予約、事前入金を採用する理由は納得出来ます。
 
それでもオフィストウカイが後払いにしている理由は?
 
カウンセリングサロン オフィストウカイのホームページには
一般的なカウンセリングルームとの比較を掲載しています。
 
一般的なカウンセリングルームの場合。
ご相談者が"営業時間内に予約"を取り
"1回のセッションは○○分"と決められ
"先に相談料金"を振り込み"入金確認後"にご相談。
つまり
"ご相談者がカウンセラーの都合に合わせる"システムです。
 
カウンセリングサロン オフィストウカイの場合。
相談者の利便性を考え"ご予約は不要"で
"24時間いつでも相談"可能、
"10分単位の料金"体系で
"ご相談料金は後払い"など"相談者の為に"が特徴です。
つまり
"カウンセラーがご相談者の都合に合わせる"システムです。
 
私がこの予約不要、後払いシステムを採用したのは自然の流れでした。
なぜなら私はカウンセリング業界に染まっていない素人(普通の人)だから…。
 
レストランで食事をした場合も食事後に会計。
床屋で髪を切った場合も散発後に会計。
歯医者で治療した場合も治療後に会計。(緊急の場合は予約なしでも治療してくれる。)
怪我や病気で治療した場合も治療後に会計。(緊急の場合は予約なしでも治療してくれる。)
電気、ガス、水道も利用した分を後から支払う。
電話料金も利用した分を後から支払う。
 
サービス業って基本サービスを受けた後に料金を支払うものだと思っていました。
 
また、ご相談やカウンセリングを希望される方はメンタルが弱っている状態も多いです。
 
例えば電車内で杖をついたご老人がいたら席を譲るのが当たり前。
身体的、精神的弱者(と言っては失礼ですが)が居たとしたら私が都合付けるのは当然です。
 
今話を聞いてほしいと思っている方や自殺を考えている様な方に
予約して下さい。先に入金して下さい。と言うのは酷だと思う。
 
業界の常識や慣例など型にとらわれない素人だからかもしれませんが
弱者側(メンタルが弱っている方)がカウンセラーの都合に合わせるシステムは
考えられなかったですし自分が相談する立場だったらと思うと
事前に会員登録や予約、事前入金が面倒だなと単純に思ったからです。
 
ビジネスとして考えれば『こんな経営ではダメだよ!』という意見もあると思いますが
『お金を追い求めてはいけない』という素人経営者の考えに賛同し
私について来てくれる人が居るのも事実。
オフィストウカイ在籍カウンセラーには本当に感謝しています。
 
そして入金してくれないかもしれない等のリスクを理解してくれた上に
緊急のカウンセリング、ご相談にも対応できるスキルを求められる訳ですから
相当な共感能力、カウンセリング技術を持っています。
でも一番は人柄や資質。カウンセリング技術は勉強したところで身に付く訳ではありませんから…。
オフィストウカイに在籍している事を自慢して良いと思いますよ。
 
もし心理カウンセラーとして仕事をしたい方(既にしている方)で
カウンセリングスキルに自信が無い方。面倒な相談は受けたくない方は
ビジネスと割り切って事前予約、事前入金システムをお勧め致します。
 
 
こんな私ですが起業してから2015年12月で17年目突入です!
 

オフィストウカイが後払いの理由。

JMCN日本心理相談カウンセリング協会ではご相談者(クライアント様)の利便性を考え

"まずはご相談!お支払いはその後で!"という考えで運営しています。
 
ラポールの形成…ご相談者とカウンセラーの信頼関係を築く事。
カウンセリングにとってとても大切な事です。
 
他のカウンセリングルームでは先払いも多いですが
その理由は、まず相談者側がカウンセラーを信用してもらってから
カウンセラーが相談を受けた方がラポールを形成されやすいからです。
 
なぜなら…。
 
・誰でも匿名、無料で開設できるブログやSNS、ホームページ等で活動。
  *ホームページにはもっともらしい事を記載。
・カウンセラーが偽名。
・顔写真が載せていない。
・住所が記載されていない。
・電話番号の記載が無い。
・連絡先が有ったとしてもメールアドレスだけ。
・利用料金は先払い。
  *カウンセリング終了後に相談者から金返せ!
   と言われてもカウンセラー本人を特定出来ない。
 
例えばこの様なブログやホームページなのに料金を先に支払うと言う事は
その時点で相談者は既にカウンセラーを信じてしまっているからです。
 
料金を先に支払った相談者は自分が信じたカウンセラーなので
ラポールが形成されやすいのです。
 
もちろん先払いの理由はそれぞれ有ると思いますが
利用料金を支払ってくれるか…と、相談者を信用出来ず
先に料金を支払ってくれた方だけを相手にするカウンセラーというのは
   
『自分は人を信じないけど自分を信じてくれた人ならカウンセリングします。』
…と言っている様でやっぱり変だと思いませんか?
 
JMCNは人を信じています。
 
本当に相談者とカウンセラーは信頼関係が大切というのであれば
まずカウンセラー側が相談者を信じるべき、心を開くべきだと思います。
 
また本当のラポール(信頼)とはお金のやり取りだけでは築けません。
信頼とは相談者とカウンセラーがカウンセリング中に、
又はカウンセリングを継続して行く中で築いていくものです。
 
JMCNではご相談、カウンセリング後に相談して良かった!と思って頂いた後に
ご相談者は利用料金をお支払いして頂くシステムを採用しています。
つまりカウンセリングに自信が有る証拠とも言えます。
 
オフィストウカイ専属カウンセラーは優秀でなければ務まりません。
またオフィストウカイのカウンセラーは誇りを持ってカウンセリングに取り組んでいます。
 
 

HPメンテナンスのおしらせ

 2015年10月08日 10時~23時の間、

http://www.office-tokai.com/ のホームページがサーバーメンテナンスの為、

ご覧頂けなくなる場合がございます。

http://www2.ttcn.ne.jp/~tokai-research/cs-ot.html のホームページは

通常通りご覧頂けます。

ご迷惑をお掛け致しますが宜しくお願い致します。

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2015年10月から...

 こんにちは代表勝俣です。

カウンセリングサロンオフィストウカイですが

10月1日から男性カウンセラーの肥田野さんの電話番号が変更になりました。

そして男性カウンセラーの小山憲哉さんが10月6日から復帰致します。

また長年オフィストウカイに在籍して頂いた女性カウンセラーのきわみさんが契約を解除されました。

オフィストウカイのスタッフ情報は こちら からご確認下さい。

 http://www2.ttcn.ne.jp/~tokai-research/cs-ot4.html

これからもカウンセリングサロンオフィストウカイをよろしくお願い致します。

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